Política de Privacidad y Aviso Legal
Aviso Legal y Política de Privacidad
El presente documento regula las condiciones de uso de este sitio web y establece la política de privacidad y protección de datos personales de Epic Creativos S.L., dando estricto cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Datos Identificativos del Responsable (LSSI-CE art. 10)
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los datos identificativos y de contacto de la entidad titular del sitio web:
| Denominación Social | Epic Creativos S.L. |
|---|---|
| Nombre Comercial | Epic Creativos |
| NIF / CIF | B05556683 (NIF-IVA Comunitario: ESB05556683) |
| Domicilio Fiscal y Postal | Plaza Pintor Mariano Ballester 4, 4º H, 30002 Murcia (España) |
| Registro Mercantil | Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia |
| Teléfono de Contacto | +34 600 66 00 03 / +34 602 41 16 25 |
| Correo Electrónico Oficial | info@epiccreativos.com |
| Sitio Web Principal | https://epiccreativos.com |
2. Condiciones de Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual
El acceso y navegación por el sitio web epiccreativos.com confiere la condición de usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el presente Aviso Legal.
Todos los contenidos del sitio web —incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: el código fuente, la arquitectura de programación, los textos, imágenes, diseños gráficos, marcas registradas, logotipos, combinaciones de colores, estructura y presentación— son propiedad exclusiva de Epic Creativos S.L. o, en su caso, de terceros que han autorizado expresamente su uso.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web con fines comerciales o lucrativos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la previa autorización expresa y por escrito de Epic Creativos S.L.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, ético y diligente de los contenidos y servicios que Epic Creativos ofrece en su portal web, no empleándolos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público, ni para provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Epic Creativos, de sus proveedores o de terceras personas.
3. Información Básica sobre Protección de Datos (Primera Capa)
En cumplimiento del principio de transparencia y del deber de información exigido por los artículos 13 y 14 del RGPD (UE 2016/679) y el artículo 11 de la LOPDGDD 3/2018, ponemos a su disposición el siguiente resumen informativo antes de detallar cada tratamiento:
| Responsable del Tratamiento | Epic Creativos S.L. (CIF: B05556683). Plaza Pintor Mariano Ballester 4, 4º H, 30002 Murcia. Email: info@epiccreativos.com. |
|---|---|
| Finalidad Principal | Atención, gestión y respuesta a consultas, solicitudes de asesoría técnica y peticiones de presupuesto para proyectos de desarrollo web, comercio electrónico, SEO e Inteligencia Artificial recibidas mediante los formularios de la web o vías de contacto directo. |
| Legitimación | Consentimiento expreso e informado otorgado por el interesado al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Plazo de Conservación | Durante el tiempo estrictamente necesario para la tramitación de su propuesta y, en su defecto, durante los plazos legalmente previstos para atender eventuales responsabilidades jurídicas, fiscales o contractuales. |
| Destinatarios y Cesiones | No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Únicamente intervienen proveedores de infraestructura tecnológica que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento (Google Cloud Platform con servidores en la Unión Europea). |
| Medidas de Seguridad | Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo, almacenamiento en base de datos segura Google Cloud Firestore con cifrado en reposo AES-256, y protección anti-spam activa (honeypot y tokens criptográficos HMAC). |
| Derechos del Usuario | Acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a info@epiccreativos.com, así como reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). |
4. Tratamiento Detallado de Datos Personales (Segunda Capa)
4.1. Formularios de Contacto y Solicitud de Presupuesto
A través de los formularios disponibles en el portal web (como la página de contacto y las secciones de evaluación de presupuestos en landings de servicios), se solicitan datos de carácter identificativo y profesional: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y detalles o especificaciones técnicas del proyecto solicitado.
- Finalidad: Elaborar una valoración técnica personalizada, contactar con el solicitante para resolver dudas técnicas, agendar reuniones de consultoría y remitir la correspondiente propuesta económica formal.
- Base legal: El consentimiento inequívoco otorgado al marcar de forma obligatoria la casilla de aceptación de la política de privacidad, junto con la petición del interesado de aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
- Carácter necesario de los datos: Los campos marcados como obligatorios son estrictamente imprescindibles para poder emitir una respuesta profesional y presupuestar el alcance del proyecto. La no facilitación de los mismos impide tramitar la solicitud.
4.2. Infraestructura de Alojamiento y Base de Datos en la Unión Europea
Con el fin de garantizar los más altos estándares de disponibilidad y confidencialidad, la plataforma web y la base de datos de registro de consultas están alojadas sobre la infraestructura de Google Cloud Platform (Google Cloud App Hosting / Cloud Functions y base de datos no relacional Google Cloud Firestore) bajo la titularidad de Google Cloud EMEA Limited, cuyos centros de procesamiento de datos principales se sitúan dentro del Espacio Económico Europeo (región eur3).
Todos los flujos de datos viajan cifrados bajo protocolo seguro HTTPS (TLS 1.3) y los registros almacenados se custodian bajo cifrado avanzado en reposo (AES-256), contando con políticas de control de acceso restringido y acuerdos de encargo de tratamiento de datos (Data Processing Addendum - DPA) en estricta conformidad con el artículo 28 del RGPD.
4.3. Mecanismos Anti-Spam y Protección de la Información
Para proteger la integridad de nuestros sistemas de comunicación y evitar el envío abusivo de correo no deseado (spam) o ataques de inyección de código automatizados sin mermar la privacidad del usuario:
- No utilizamos sistemas invasivos de rastreo de perfiles comerciales.
- Los formularios incorporan filtros silenciosos anti-spam basados en campos trampa invisibles (técnicas de honeypot), marcas de tiempo dinámicas y verificación de integridad criptográfica mediante firmas HMAC por servidor.
- Cualquier intento de envío automatizado no humano es bloqueado inmediatamente a nivel de servidor sin que sus datos sean registrados ni procesados comercialmente.
4.4. Comunicaciones Electrónicas y Notificaciones
Al remitir una solicitud, el sistema genera automáticamente un correo electrónico transaccional de confirmación dirigido al solicitante con la copia íntegra de su petición y la información legal aplicable, así como una notificación interna al equipo de Epic Creativos para su pronta atención.
No se enviarán comunicaciones comerciales masivas ni boletines informativos (newsletters) a menos que el usuario lo haya solicitado o autorizado expresamente con posterioridad mediante una acción voluntaria e informada.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o precontractual, o durante el tiempo estrictamente necesario para la correcta atención y resolución de la consulta. Una vez finalizada la gestión o propuesta, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para la prescripción de posibles responsabilidades legales, tributarias o contractuales, procediéndose a su posterior destrucción o borrado seguro.
6. Comunicación y Cesión de Datos a Terceros
Epic Creativos S.L. no vende, no alquila y no cede datos personales a terceras empresas con fines comerciales o publicitarios. Los datos únicamente podrán ser comunicados a:
- Juzgados, Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial expreso.
- Prestadores de servicios auxiliares necesarios para la operatividad técnica de la web (alojamiento seguro, soporte de infraestructura en la nube y servidores de correo electrónico seguro), todos ellos actuando en calidad de encargados del tratamiento conforme a contratos vinculantes formalizados bajo el artículo 28 del RGPD.
7. Ejercicio de Derechos de los Usuarios (ARCO-POL)
Cualquier usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD de manera totalmente gratuita:
- Derecho de Acceso: Conocer si estamos tratando sus datos personales y acceder a los mismos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en las circunstancias previstas por la ley.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transmitan a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario puede remitir un escrito por correo postal a la dirección de Epic Creativos S.L. (Plaza Pintor Mariano Ballester 4, 4º H, 30002 Murcia) o enviar un correo electrónico a info@epiccreativos.com, indicando con claridad el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite debidamente su identidad (DNI, NIE o pasaporte).
Asimismo, en caso de estimar que sus derechos no han sido atendidos debidamente o que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica en www.aepd.es o por correo postal en Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
8. Modificaciones y Jurisdicción
Epic Creativos S.L. se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal y Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas, jurisprudenciales o doctrinales de la Agencia Española de Protección de Datos.
Para la resolución de cualquier controversia o discrepancia derivada del acceso o uso de este sitio web, las partes se someten expresamente a la legislación española y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los fueros imperativos aplicables en materia de consumidores y usuarios.